- Mi pedido pone en ESPERA o PENDIENTE DE PAGO.
Significa que no hemos recibido el pago del pedido, las transferencias se tarda varios días en actualizar la recepción del pago, si pasados unos días y no ha cambiado el estado de su pedido, por favor contacte con [email protected] para que comprueben la situación o le reenvíen la pasarela de pago y/o los datos bancarios para realizar una transferencia
- Mi pedido pone PROCESANDO.
Significa que estamos gestionando tu pedido, tu pedido se ha recibido y está en cola para la preparación. Calcula que debido al volumen de pedidos tardamos entre 10 y 15 días en procesarlos, con lo que es normal que el estado no cambie.
- Me ha llegado un email y mi pedido pone COMPLETADO
Significa que hemos terminado el pedido y el mismo día en que recibas este mensaje de la web está saliendo de nuestras instalaciones, Además, Seur te enviará un sms avisando sobre la recepción de tu pedido y de su fecha entrega que suele ser al día siguiente.
