Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www. mascarillasymas.angeliglesias.es (en adelante “el sitio web”) del que KABANAYEN, S.L. con CIF B49153778 es titular (en adelante “el propietario de la web”). La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada por www.mascarillasymas.angeliglesias.es en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra. Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.
El propietario de la web podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.
1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos del propietario de la web a través de su página web, a consumidores a quienes se les puede entregar pedidos en todos los países Europeo y Andorra . En España están incluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El propietario de la web informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años, y se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
2. LÍMITE DE COMPRA
No existe límite en la cantidad de la compra. El tiempo límite para tener un carrito lleno es de 2 días.
3. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. El propietario de la web se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
4. Proceso de contratación – PAGO
www.mascarillasymas.angeliglesias.es pone a la disposición de los Usuarios diversos productos de confección textil cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el mismo de las presentes Condiciones de venta y de todas las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado.
Idioma de Formalización de Contrato: Castellano
En el proceso de contratación a través de www.mascarillasymas.angeliglesias.es, el envío del formulario una vez cumplimentado finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial del propietario de la web y de las condiciones aplicables, conservando el propietario de la web una copia de dicha contratación para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.
Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, el propietario de la web facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada mediante correo electrónico que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En caso de que una transacción falle por algún motivo, el propietario de la web se notificará al Usuario, quedando exenta de cualquier responsabilidad respecto al usuario por las transacciones fallidas que no le sean imputables.
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra mediante pago por paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad a la entrega del producto.
La elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El propietario de la web no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
5. ENTREGA
El plazo de entrega de los pedidos depende de la cantidad de pedidos que se generen en el día, siendo de 24h. en las mejores condiciones y sin sobrepasar el plazo de 15 días naturales a partir de la realización de la compra. En caso de tener plazos superiores lo indicaremos de forma clara en la pagina de inicio de la web. Se avisará al cliente mediante un correo el día de la salida como pedido completo.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente.
Recogida gratuita, sólo para Zamora. Se podrá realizar al día siguiente después de recibir el correo electrónico de pedido completo y su factura correspondiente. La dirección de entrega es «BOUTIQUE SEPTIEMBRE» en la C/ Magistral Romero, 10. Zamora. Telf. 980 514 954.
Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES y DESISTIMIENTO
No se aceptan devoluciones de:
- Mascarillas higiénicas, fundas para mascarillas, ni accesorios de protección.
- Los productos fabricados a medida.
- Productos que, una vez ha sido entregado a su destinatario, sufre un deterioro fruto de agentes externos, un mal uso, un accidente o un incumplimiento de las condiciones de uso.
Otro productos
- Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de stock.
- Los portes del cambio (portes de vuelta y portes de entrega de la nueva prenda o talla) o devolución irán a cargo del cliente. Se solicitará mediante la opción de cambio desde el apartado «mi cuenta». Irá recibiendo las instrucciones para realizarlo y deberá pagar los gastos o diferencias del cambio. https://mascarillasymas.angeliglesias.es/mi-cuenta/
- Se concede el derecho de devolución en los quince (15) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
- Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de quince (15) días desde la recepción del pedido puede solicitar la devolución del producto. Se solicitará mediante la opción de cambio desde el apartado «mi cuenta». Irá recibiendo las instrucciones para realizarla y deberá pagar los gastos del transporte de devolución ; debiendo devolverlo dentro de su embalaje original, completo y sin haberlo usado. https://mascarillasymas.angeliglesias.es/mi-cuenta/
Devolución por tara o defecto:
– Condiciones: En el caso de que algún producto llegue defectuoso o haya un error en la preparación del pedido se hará la devolución para la sustitución (sujetos a disponibilidad de stock) del producto sin coste alguno en el envío por parte del cliente. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde el momento de recepción del pedido.
– Coste: Las taras o los defectos no tienen coste alguno para el cliente.
– Procedimiento: Se solicitará mediante la opción de devolución desde el apartado «mi cuenta» indicando el motivo de la devolución. Puede incluir imágenes en caso necesario. Irá recibiendo por correo electrónico las instrucciones. https://mascarillasymas.angeliglesias.es/mi-cuenta/
7. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Los artículos expuestos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. El propietario de la web reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
8. GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. El propietario de la web responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado al propietario de la web de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Quedan explícitamente fuera de la garantía los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.
9. CONDICIONES DE USO
Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.
La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinaciones de colores, estructura y presentación de sus contenidos) se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de Kabanayen, S.L.
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10. OBLIGACIONES DEL USUARIO Y/O CLIENTE
El usuario y/o cliente de la web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Zamora (España).
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
La responsabilidad civil de www.mascarillasymas.angeliglesias.es por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
– Teléfono: 980 67 08 89 (Horario de atención de lunes a Jueves de 9.00h. a 14.00h y de 16.00h a 19.00h. y viernes de 9.00 a 17.00h.).
– Correo electrónico: [email protected]
