Error en lo recibido

He recibido mi pedido pero hay algún error en lo recibido

Por favor escriba a [email protected] enviándonos fotos si es posible sobre lo sucedido y lo solucionaremos lo antes posible.

Modificaciones

¿Se puede hacer una ampliación o modificación de los modelos del pedido que he hecho?

Si ha pagado con tarjeta, no es posible. Por dificultades en la gestión no se pueden ampliar o modificar los pedidos ya pagados. Si desea ampliar o modificar su pedido la única opción es el reembolso de la totalidad de pedido que haya realizado y que lo vuelva a realizar uno nuevo con las modificaciones que desee.

Si ha seleccionado pago por transferencia y no ha realizado el pago, si podemos hacerle ampliaciones y cambios, mandando de nuevo el mail con las indicaciones de pago actualizado.

¿Puedo adelantar mi pedido?

No, lamentablemente. Si adelantamos tu pedido tendríamos que retrasar otro por lo que vamos enviando en el orden el que se reciben los pedidos para que sea lo más justo posible.

Fechas de entrega

Los pedidos se enviarán entre 15 y 20 días aproximadamente de efectuarse el pedido. 

Los pedidos a Canarias o al extranjero requieren un par de días más ya que hay que elaborar la documentación y gestionarlos a través de Correos.

¿Cuántos lavados admiten las mascarillas?

  • Lavable hasta 10 veces (TOTAL 11 USOS) según normativa UNE0065:2020
  • 50 veces (TOTAL 51 USOS) según normativa CWA17553:2020.
  • El tejido ha sido testado en Eficiencia de Filtración Bacteriana y Respirabilidad bajo el estándar EN14683:2019+AC:2019 obteniéndose los siguientes resultados:
Dentro de la UNE 0065:2020 (BFE > 90% y Respirabilidad < 60pa/cm2) la mascarilla aguanta 10 lavados (11 usos)  los resultados de estos test para las mascarillas con estampados han sido: 
 5 lavados    BFE 94,28%     Respirabilidad  21pa/cm2
10lavados    BFE 90,75%     Respirabilidad  21pa/cm2
Las mascarillas han sido testadas con más lavados entrando dentro de los parámetros de la CWA 17553:2020 (BFE > 70% y Respirabilidad < 60pa/cm2) los resultados de estos test para las mascarillas con estampados han sido: 
30 lavados    BFE  84,74%    Respirabilidad 10pa/cm2
50 lavados    BFE  79,90%    Respirabilidad 13pa/cm2

¿Se puede hacer un cambio de talla?

Si te has equivocado de talla al realizar mi pedido, por favor escriba a [email protected] informando claramente sobre el modelo y talla que quiere cambiar e intentaremos hacer el cambio en su pedido. 

Por dificultades en la gestión rogamos avisen lo antes posible ya que si el pedido está ya preparado es posible que no lleguemos a tiempo de realizar el cambio. 

¿Qué talla comprar?

Las medidas del estándar UNE 0065 en las tallas S y M son un poco pequeñas. 

Recomendamos que si su hijo tiene una edad de 4-5 años, elija la talla M y si tienen una edad de 8-9 años elija la talla L .